जब McKinsey पार्टनर्स कैरोलिन डेवर, स्कॉट केलर, और विक्रम मल्होत्रा ने यह समझने की कोशिश की कि कुछ CEO को असाधारण क्या बनाता है, तो उन्होंने अंतर्ज्ञान या उपाख्यानों पर भरोसा नहीं किया। उन्होंने 7,800 CEO के डेटा का विश्लेषण किया और दुनिया के 67 सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले नेताओं के गहन साक्षात्कार किए। परिणाम है CEO Excellence, एक किताब जो नेतृत्व भूमिका में किसी के लिए भी अनिवार्य पठन होनी चाहिए।
आधार: यह रणनीतियों के बारे में नहीं, मानसिकताओं के बारे में है
सबसे ज़्यादा जो बात मुझे प्रभावित की: विभेदक यह नहीं है कि उत्कृष्ट CEO क्या करते हैं, बल्कि कैसे सोचते हैं जो करते हैं उसके बारे में। दो CEO एक ही रणनीतिक निर्णय ले सकते हैं, लेकिन सही मानसिकता वाला इसे ऐसे तरीके से निष्पादित करेगा जो नाटकीय रूप से अलग परिणाम बनाता है।
लेखक छह प्रमुख ज़िम्मेदारियाँ पहचानते हैं जिनका हर CEO सामना करता है, और प्रत्येक में, वे मानसिकता बदलाव प्रकट करते हैं जो उत्कृष्ट को औसत से अलग करते हैं।
छह ज़िम्मेदारियाँ (और उनकी मानसिकताएँ)
1. दिशा तय करना: साहसी बनें
औसत CEO क्रमिक लक्ष्य तय करते हैं। उत्कृष्ट CEO खेल को पूरी तरह बदल देते हैं। वे पूछते हैं, "हमारे उद्योग की शीर्ष चतुर्थांश में होने के लिए क्या करना होगा?" इसकी बजाय कि "इस साल 5% सुधार कैसे करें?"
"सर्वश्रेष्ठ CEO सिर्फ़ महत्वाकांक्षी लक्ष्य नहीं रखते, वे मूल रूप से कल्पना करते हैं कि उनके संगठन के लिए क्या संभव है।"
2. संगठन को संरेखित करना: नरम चीज़ों को कठिन चीज़ों की तरह मानें
संस्कृति कोई भावुक HR पहल नहीं है, यह एक रणनीतिक हथियार है। उत्कृष्ट CEO संगठनात्मक स्वास्थ्य पर उतनी ही कठोरता से जुनूनी होते हैं जितनी वित्तीय मेट्रिक्स पर। वे जानते हैं कि विषैली संस्कृति किसी भी रणनीति को नाश्ते में खा जाएगी।
3. नेताओं के ज़रिए सक्रिय करना: टीम के मनोविज्ञान को हल करें
यह मुझे सीधे छू गया। सर्वश्रेष्ठ CEO सिर्फ़ पूरक कौशल वाली कार्यकारी टीम नहीं बनाते, वे सक्रिय रूप से टीम की गतिशीलता प्रबंधित करते हैं, स्वस्थ बहस सुनिश्चित करते हैं बिना विनाशकारी संघर्ष के। वे आंशिक कोच, आंशिक चिकित्सक, आंशिक ऑर्केस्ट्रा कंडक्टर हैं।
4. बोर्ड को शामिल करना: निदेशकों को बिज़नेस की मदद करने दें
बोर्ड को बाधा या रबर स्टैम्प मानने की बजाय, उत्कृष्ट CEO निदेशकों को रणनीतिक संपत्ति मानते हैं। वे वास्तविक चुनौतियाँ शेयर करते हैं, सच्ची बहस आमंत्रित करते हैं, और बोर्ड के विविध अनुभव का लाभ उठाते हैं।
5. हितधारकों से जुड़ना: "क्यों?" से शुरू करें
हितधारक पूँजीवाद के युग में, सर्वश्रेष्ठ CEO सिर्फ़ शेयरधारकों को प्रबंधित नहीं करते, वे कर्मचारियों, ग्राहकों, समुदायों, और नियामकों के साथ सच्चे संबंध बनाते हैं। वे लाभ से परे अनुनाद करने वाला उद्देश्य स्पष्ट करते हैं।
6. व्यक्तिगत प्रभावशीलता प्रबंधन: वही करें जो केवल आप कर सकते हैं
यह शायद सबसे कार्रवाई योग्य अध्याय है। उत्कृष्ट CEO निर्दयता से अपना समय उन गतिविधियों के लिए सुरक्षित रखते हैं जो केवल CEO कर सकता है, और बाकी सब सौंप देते हैं। वे अपनी रिकवरी और चिंतन में भी भारी निवेश करते हैं।
मेरी मुख्य सीखें
इस किताब को दो बार पढ़ने के बाद (हाँ, दो बार), यह मैं अपने काम में लागू कर रहा हूँ:
- दृष्टि को गहरा होना चाहिए। 10% सुधार किसी को प्रेरित नहीं करता। चुनौतियों को "हम बिल्कुल सर्वश्रेष्ठ कैसे बनें?" के रूप में बदलें।
- संस्कृति एक अग्रणी संकेतक है। जब तक सांस्कृतिक समस्याएँ वित्तीय परिणामों में दिखती हैं, आप पहले से परेशानी में हैं। संगठनात्मक स्वास्थ्य को सक्रिय रूप से मापें।
- समय CEO का सबसे दुर्लभ संसाधन है। जो हर घंटा किसी सीधे रिपोर्ट संभाल सकता था उस पर खर्च होता है, वह रणनीतिक काम से चुराया गया घंटा है।
- बोर्ड कम उपयोग की गई संपत्तियाँ हैं। ज़्यादातर नेता बोर्ड मीटिंग को प्रदर्शन मानते हैं। सर्वश्रेष्ठ उन्हें कार्य सत्र मानते हैं।
मुख्य बात
विभेदक यह नहीं है कि उत्कृष्ट CEO क्या करते हैं, बल्कि कैसे सोचते हैं जो करते हैं उसके बारे में। दो नेता एक ही निर्णय ले सकते हैं, लेकिन सही मानसिकता वाला नाटकीय रूप से अलग परिणाम देगा।
किसे पढ़नी चाहिए
स्पष्ट रूप से, वर्तमान और भावी CEO इसे अमूल्य पाएँगे। लेकिन मैं इसकी सिफ़ारिश भी करूँगा:
- फ़्रैक्शनल अधिकारी जिन्हें जल्दी प्रभाव बनाना है
- बोर्ड सदस्य जो प्रबंधन के बेहतर साथी बनना चाहते हैं
- कोई भी जो कंपनी बना या स्केल कर रहा है
- नेतृत्व कोच और सलाहकार
निचोड़
CEO Excellence सबसे शोध-समर्थित, कार्रवाई योग्य नेतृत्व किताबों में से एक है जो मैंने पढ़ी है। कई बिज़नेस किताबों के विपरीत जो ब्लॉग पोस्ट हो सकती थीं, यह अपने 400+ पृष्ठ कमाती है। हर अध्याय में विशिष्ट प्रथाएँ, वास्तविक उदाहरण, और ट्रेड-ऑफ़ की ईमानदार चर्चाएँ शामिल हैं।
मूल संदेश विनम्र और सशक्त दोनों है: उत्कृष्टता अलौकिक क्षमताएँ रखने के बारे में नहीं है, बल्कि सही ज़िम्मेदारियों पर सही मानसिकताएँ लगातार लागू करने के बारे में है।
रेटिंग: 9/10
कार्यकारी नेतृत्व के बारे में गंभीर किसी के लिए भी अवश्य पढ़ें। सघन लेकिन व्यावहारिक, शोध-समर्थित लेकिन पठनीय।
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