Kwa nini kampuni zinatumia mamilioni kwenye matangazo ya Super Bowl wakati masoko ya kidijitali yaliyolengwa yana ufanisi zaidi? Kwa nini jamii zinabuni ibada na sherehe za umma zilizo na taratibu nyingi? Kwa nini Mkurugenzi Mkuu anapotangaza kupunguza wafanyakazi katika mkutano wa kampuni nzima ana athari tofauti kuliko kuarifu watu mmoja mmoja kwa utulivu?
Rational Ritual: Culture, Coordination, and Common Knowledge ya Michael Suk-Young Chwe inajibu maswali haya kupitia lenzi ya nadharia ya mchezo, na kwa kufanya hivyo, inatoa mojawapo ya miundo ya vitendo zaidi niliyoipata kwa kuelewa mienendo ya shirika, tabia ya soko, na harakati za kijamii.
Dhana ya Msingi: Maarifa ya Pamoja
Ufahamu wa msingi wa kitabu ni rahisi kwa udanganyifu: kuna tofauti muhimu kati ya kila mtu kujua kitu na kila mtu kujua kwamba kila mtu anajua kitu.
Fikiria Nguo Mpya za Mfalme. Kila mtu katika umati anajua kwa faragha kuwa mfalme yuko uchi. Lakini hakuna anayeamua kutenda kulingana na maarifa haya kwa sababu hawajui kwamba wengine pia wanaona. Wanadhani wanaweza kuwa peke yao katika mtazamo wao, au wamekosea. Kisha mtoto anapiga kelele "Yuko uchi!" na uchawi unavunjika, si kwa sababu taarifa mpya iliongezwa, bali kwa sababu maarifa yakawa ya pamoja.
"Maarifa ya pamoja si kuhusu watu wanajua nini tu. Ni kuhusu wanachojua kwamba wengine wanajua, na wanachojua kwamba wengine wanajua wanachojua, kwa kurudia hadi usio na mwisho."
Ufahamu huu wa kurudia, ninajua, unajua, ninajua kwamba unajua, unajua kwamba ninajua kwamba unajua, ndio unaowezesha hatua iliyoratibiwa. Bila hiyo, watu wanabaki na tahadhari, wakisubiri kuona kama wengine watatenda kwanza.
Kwa Nini Hii ni Muhimu: Tatizo la Uratibu
Hali nyingi katika biashara na maisha ni matatizo ya uratibu, hali ambapo matokeo bora yanahitaji watu wengi kutenda pamoja, lakini hakuna mtu anayetaka kutenda peke yake:
- Athari za mtandao: Jukwaa jipya la kijamii halina thamani ikiwa marafiki wako hawako juu yake. Kila mtu angejiunga kama kila mtu mwingine angejiunga, lakini hakuna anayetaka kuwa wa kwanza.
- Viwango vya soko: VHS dhidi ya Betamax haikuwa kweli kuhusu ubora wa kiufundi. Ilikuwa kuhusu muundo gani watu waliamini wengine wangechagua.
- Mabadiliko ya shirika: Mchakato mpya unashindwa ikiwa wafanyakazi hawaamini wenzao wataufuata.
- Kusimama kwa sifa: Watu wanasubiri kuona kama wengine watasimama kabla ya kujitolea.
Katika hali zote hizi, maarifa ya mtu mmoja hayatoshi. Kinachohitajika ni uhakika wa pamoja kwamba wengine watatenda, na hiyo ndiyo hasa maarifa ya pamoja yanatoa.
Kazi ya Ibada na Matangazo
Muundo huu unaelezea matukio yanayoonekana kuwa yasiyo na mantiki juu juu:
Matangazo ya Super Bowl
Kampuni zinalipa mamilioni kwa nafasi za Super Bowl si kwa kuwafikia mamilioni ya watazamaji tu, bali kwa sababu kila mtu anajua kwamba mamilioni ya wengine wanatazama wakati huo huo. Hii inaunda maarifa ya pamoja kuhusu chapa. Wateja wanajua kwamba wateja wengine watarajiwa wanajua, ikiunda athari za mtandao na uthibitisho wa kijamii.
Sherehe za Umma
Sherehe ya kuhitimu haiongezi taarifa. Mwanafunzi tayari amefaulu. Lakini inaunda maarifa ya pamoja katika jamii kwamba mtu huyu amepiga hatua muhimu. Ufahamu huu wa pamoja una athari halisi za kijamii.
Mikutano ya Kampuni Nzima
Mkurugenzi Mkuu anapotangaza mabadiliko ya kimkakati katika mkutano wa kampuni nzima badala ya kupitia mawasiliano ya mtu mmoja mmoja, hawasambazi taarifa tu. Wanaunda maarifa ya pamoja. Kila mtu anajua mwelekeo, na kila mtu anajua kwamba kila mtu mwingine alisikia moja kwa moja kutoka kwa uongozi.
Jambo Kuu
Kuna tofauti muhimu kati ya kila mtu kujua kitu na kila mtu kujua kwamba kila mtu anajua. Ufahamu huo wa pamoja wa kurudia ndio unaobadilisha maarifa ya faragha kuwa hatua iliyoratibiwa.
Matumizi kwa Viongozi
Baada ya kusoma kitabu hiki, nilibadilisha mambo kadhaa ya jinsi ninavyoshughulikia mabadiliko ya shirika:
1. Majukwaa ya Umma Zaidi ya Mazungumzo ya Faragha
Unaposukuma mabadiliko, matangazo ya umma yanaunda ahadi kali zaidi kuliko majadiliano ya faragha, hata na maudhui yanayofanana. Mkutano wa timu nzima unaunda maarifa ya pamoja; mfuatano wa mikutano ya mtu mmoja mmoja hauundi.
2. Viashiria na Dashibodi Zinazoonekana
Data ya utendaji inapoonekana kwa umma, inaunda maarifa ya pamoja. Kila mtu anajua nambari, na kila mtu anajua kwamba wenzao wanaona nambari zile zile. Hii inasukuma uwajibikaji kwa ufanisi zaidi kuliko utoaji ripoti wa faragha.
3. Nguvu ya Kutaja Matatizo
Wakati mwingine kila mtu anajua kwa faragha kitu kimevunjika, lakini hakuna kinachobadilika kwa sababu watu hawajui kwamba wengine wanashiriki mtazamo wao. Kiongozi anayetaja tatizo katika jukwaa la umma anaunda maarifa ya pamoja muhimu kwa hatua iliyoratibiwa.
4. Kuelewa Upinzani wa Mabadiliko
Mipango inaposhindwa kupata mvuto, mara nyingi si kwa sababu watu hawakubaliani. Ni kwa sababu hawana maarifa ya pamoja kwamba wengine wanaunga mkono mabadiliko. Kuunda ufahamu huo wa pamoja kunafungua uratibu.
Upande wa Giza
Chwe haepuki athari: maarifa ya pamoja yanaweza kutumika kama silaha. Serikali za kimabavu zinazuia mikutano huria kwa sababu hasa kukusanyika kunaunda maarifa ya pamoja miongoni mwa wapinzani. Propaganda inafanya kazi kwa kuunda maarifa ya pamoja ya uwongo, kufanya watu waamini kwamba kila mtu anaamini kitu.
Katika mashirika, viongozi wenye sumu wakati mwingine wanadumisha mamlaka kwa kuzuia uundaji wa maarifa ya pamoja: kutenga wakosoaji, kukatisha mazungumzo ya wazi, kudhibiti mtiririko wa taarifa.
Ukosoaji na Mipaka
Kitabu hiki kinatokana na mazingira ya kitaalumu, na inaonyesha. Sehemu zingine zinahitaji uvumilivu na mantiki rasmi na maandishi ya nadharia ya mchezo. Chwe anachukua mifano kutoka anthropolojia, fasihi, na historia, ambayo inaboresha uchambuzi lakini wakati mwingine inahisi kama kando.
Hata hivyo, muundo wa msingi ni wenye nguvu wa kutosha kuhalalisha kufanya kazi kupitia sehemu zenye kina zaidi. Nilijikuta nikichukua maelezo kila wakati na kuunganisha mawazo na hali halisi niliyopitia.
Nani Anapaswa Kusoma Hiki
- Viongozi wanaosukuma mabadiliko ya shirika: Kuelewa kwa nini mipango mingine inafanikiwa na mingine inashindwa
- Wataalam wa masoko na mawasiliano: Kwa nini njia na kuonekana ni muhimu kama maudhui ya ujumbe
- Wamkakati: Jinsi matatizo ya uratibu yanavyounda masoko na ushindani
- Mtu yeyote anayevutiwa na nadharia ya mchezo: Utangulizi rahisi wa dhana ya kina
Mstari wa Chini
Rational Ritual ilinipa lenzi mpya ya kuelewa kwa nini mambo yanayoonekana kuwa yasiyo na mantiki (matangazo ya bei ghali ya umma, sherehe zilizo na taratibu nyingi, mikutano ya kampuni nzima) kwa kweli ni ya busara sana unapoelewa kazi yao: kuzalisha maarifa ya pamoja yanayohitajika kwa uratibu.
Ikiwa umewahi kushangaa kwa nini "kupata kila mtu chumbani" ni muhimu, kwa nini ahadi za umma zina uzani zaidi kuliko za faragha, au kwa nini ukweli fulani dhahiri unachukua muda mrefu kutekelezwa, kitabu hiki kinatoa muundo.
Kiwango: 8.5/10
Uchunguzi wenye kina cha kidhana, wakati mwingine mnene wa maarifa ya pamoja. Muundo peke yake unastahili kusomwa na mtu yeyote katika uongozi.
Maelezo ya Kitabu
Mwandishi: Michael Suk-Young Chwe
Kilichapishwa: 2001 (Princeton University Press)
Kurasa: 144
Bora kwa: Viongozi, wamkakati, mtu yeyote anayevutiwa na nadharia ya mchezo
